CTV – Jakość w projektach Eu

Ennio Figini© Progetto FIAF-CSVnet “Wiele dla wszystkich. Podróż przez włoski wolontariat

W tym miejscu konieczne jest zdefiniowanie jakości. W projektach rolą zarządzania jakością w projekcie jest zdefiniowanie i dopracowanie pojęcia jakości dla produktu.

Trójkąt jakości

Trójkąt zarządzania projektem (zwany również potrójnym ograniczeniem, żelaznym trójkątem projektu) jest modelem ograniczeń w zarządzaniu projektem, który może pomóc nam zrozumieć, czym jest jakość.

Twierdzi ona, że:

1. Jakość pracy jest ograniczona przez budżet projektu, terminy i zakres (funkcje).
2. Kierownik projektu może wybierać pomiędzy ograniczeniami.
3. Zmiany w jednym ograniczeniu wymuszają zmiany w innych, aby to zrekompensować, w przeciwnym razie ucierpi na tym jakość.

Na przykład, projekt może zostać ukończony szybciej poprzez zwiększenie budżetu lub zmniejszenie zakresu. Analogicznie, zwiększenie zakresu może wymagać równoważnego zwiększenia budżetu i harmonogramu. Cięcie budżetu bez dostosowania harmonogramu lub zakresu doprowadzi do obniżenia jakości.

W każdym razie, nawet jeśli pomaga nam to zrozumieć jakość jako równowagę pomiędzy ograniczeniami. Trójkąt Zarządzania Projektami jest uważany za niewystarczający jako model sukcesu projektu, ponieważ pomija kluczowe wymiary sukcesu, w tym wpływ na interesariuszy, uczenie się i satysfakcję użytkowników.

W tym rozdziale zobaczymy kilka instrumentów, teorii i podejść do jakości, ale ważne jest również, aby wyjaśnić, że jakość jest również dynamicznym pojęciem, które obejmuje kreatywność, zdolność adaptacji, analizę kontekstu i monitorowanie. Jakość może również oznaczać konieczność dostosowania projektu do zmieniających się okoliczności. Należy również stale monitorować i w razie potrzeby dostosowywać to, co się mierzy.