CTV – Jakość w projektach Eu

Gianmaria Capuano© Progetto FIAF-CSVnet “Tanti per tutti. Viaggio nel volontariato italiano

Po zapoznaniu się z różnymi koncepcjami i filarami projektu nadszedł czas na wdrożenie planu zarządzania jakością projektu, który jest dokumentem i narzędziem.

Aby to zrobić, musisz wziąć pod uwagę trzy narzędzia.

Plan jakości

Po pierwsze, należy określić wymagania dotyczące jakości każdego produktu końcowego oraz sposób zarządzania projektem w celu osiągnięcia tych wymagań.

Bardzo ważne jest, aby opisać standardy jakościowe dostarczanych produktów i w miarę możliwości zrobić to z zespołem i grupą docelową. Aby właściwie przeanalizować i upewnić się, że oczekiwania jakościowe projektu są spełnione, konieczne jest wyznaczenie konkretnych celów, które projekt powinien osiągnąć. Należy ustalić szereg wskaźników, które należy osiągnąć w trakcie trwania projektu.

Wskaźniki i cele

Wskaźnik to zmienna, która jest zwykle używana jako punkt odniesienia do pomiaru wyników programu lub projektu. Jest “tym czymś”, na co musimy zwrócić uwagę, aby ocenić, czy nasz projekt zmierza we właściwym kierunku i czy ma właściwy wpływ. To właśnie na podstawie wskaźników można budować dowody na wpływ każdego przedsięwzięcia.

Mogą istnieć dwa różne rodzaje wskaźników: jakościowe i ilościowe.

Z jednej strony, wskaźniki ilościowe to te mierzalne dane wejściowe, które pozwolą Ci przeanalizować jakość projektu. Wskaźniki te będą osiągane przez cały okres realizacji projektu. Z drugiej strony, możemy znaleźć wskaźniki jakościowe, które nie mogą być mierzone ilościowo, ale również odzwierciedlają poziom jakości działań i produktów projektu.

Plan ten będzie zawierał te szczegóły, jak również metryki do pomiaru jakości podczas zarządzania projektem. Powinien zawierać listę kontrolną jakości, aby zebrać i uporządkować znaki, które trzeba trafić podczas projektu.

Plan jakości obejmuje wszystkie procesy, które są ważne dla zapewnienia odpowiednich produktów. Zawartość planu jakości musi być udokumentowana, uzgodniona i zrozumiała. Plan ten powinien zawierać następujące informacje:

• cele i zadania dotyczące jakości,
• podejście i procesy jakościowe, które mają być stosowane,
• standardy jakościowe, według których projekt będzie mierzony,
• działania związane z jakością, które mają być wykonane,
• jakości narzędzi, których będziesz używać,
• role i obowiązki w zakresie jakości, które zostaną wdrożone.

Ten plan jakości staje się mapą drogową dla sposobu, w jaki standardy jakościowe zostaną osiągnięte.

Zapewnienie jakości

Zapewnienie jakości może być zdefiniowane jako “część zarządzania jakością skoncentrowana na zapewnieniu pewności, że wymagania jakościowe zostaną spełnione”. Musimy zapewnić jakość naszego projektu wobec różnych odbiorców, wewnętrznie i zewnętrznie.

Wewnętrznie jest to zespół projektowy, zewnętrznie odnosi się do interesariuszy, użytkowników i stron trzecich.

Wykorzystaj zapewnienie jakości, aby upewnić się, że Twoje procesy działają w taki sposób, że produkty projektu spełniają wymagania jakościowe. Dwa sposoby, aby to osiągnąć to użycie listy kontrolnej procesu oraz audytu projektu.

Kontrola jakości

Aby być pewnym i świadomym trwającego projektu, ważne jest posiadanie procedur kontrolnych, mówienie, dzielenie się, upewnianie się, że zasady są przestrzegane i że oczekiwana jakość jest spełniana. Niektóre sposoby zapewnienia, że wymagana jakość dostarczanych produktów jest osiągana, to wzajemna weryfikacja i testowanie.

W projekcie ważne jest, aby wyznaczyć osobę odpowiedzialną za to. Partner lub osoba odpowiedzialna za kontrolę jakości musi na bieżąco śledzić osiągnięcia i ewentualne opóźnienia. Plan jakości oraz zapewnienie jakości są niezbędne do przeprowadzenia kontroli jakości.

Jakość jest celem, ale jest też procesem. Istotne jest, aby w trakcie procesu zarządzania projektem sprawdzać jakość dostarczanych produktów, aby dostosować je, jeśli nie spełniają ustalonych standardów. Można to zrobić na koniec projektu, ale nie jest to tak efektywne, jak ponowne wykonanie, a nie ponowne dostosowanie.

Plan jakości obejmuje zapewnienie, które obejmuje kontrolę.