CTV – Calidad en los proyectos de la Unión Europea

Gianmaria Capuano© Progetto FIAF-CSVnet “Tanti per tutti. Viaggio nel volontariato italiano

Una vez tienes una idea de los diferentes conceptos y pilares de tu proyecto, es el momento de implementar un plan de gestión de calidad de proyecto, que es un documento y una herramienta.

Para ello hay que tener en cuenta tres herramientas.

Plan de calidad

En primer lugar, identifica los requisitos de calidad de cada producto y la forma en que el proyecto debe ser gestionado para alcanzar esos requisitos.

Es realmente importante describir los estándares de calidad de tu producto final y hacerlo con tu equipo y tu público objetivo si es posible. Para analizar adecuadamente y asegurar que se cumplan las expectativas de calidad del proyecto, es necesario establecer objetivos concretos que el proyecto debe cumplir. Hay que establecer una serie de indicadores que haya que cumplir durante el período del proyecto.

Indicadores y objetivos

Un indicador es una variable que se utiliza normalmente como punto de referencia para medir los resultados de un programa o proyecto. Es “esa cosa” que tenemos que buscar para evaluar si nuestro proyecto va en la dirección correcta y si tiene el impacto adecuado. Se basa en los indicadores que permiten construir pruebas sobre el impacto de cualquier proyecto.

Podría haber dos tipos diferentes de indicadores: cualitativos y cuantitativos.

Por un lado, los indicadores cuantitativos son aquellos aportes medibles que permiten analizar la calidad del proyecto. Estos indicadores se llevarán a cabo durante toda la duración de la ejecución del proyecto. Por otra parte, podemos encontrar indicadores cualitativos, que no pueden medirse cuantitativamente pero que también reflejan los niveles de calidad de las actividades y productos del proyecto.

El plan incluirá estos detalles, así como indicadores para medir la calidad durante la gestión del proyecto. Esto debería incluir una lista de control de calidad para recoger y organizar los objetivos que hay que cumplir durante el proyecto.

El plan de calidad incluye todos los procesos que son importantes para asegurar que se entreguen los productos adecuados. Debe haberse documentado, acordado y comprendido el contenido del plan de calidad. El plan debe incluir la siguiente información:

• tus metas y objetivos de calidad
• el método y los procesos de calidad para seguir
• las normas de calidad con las que se medirá el proyecto
• las actividades relacionadas con la calidad que deben realizarse
• las herramientas de calidad que usarás
• los papeles y las responsabilidades de calidad que delegarás

Este plan de calidad se convierte en la ruta de cómo se alcanzarán los estándares de calidad.

Garantía de calidad

La garantía de calidad puede definirse como “parte de la gestión de la calidad centrada en proporcionar seguridad del cumplimiento de los requisitos de calidad”.  Tenemos que asegurar la calidad de nuestro proyecto a los diferentes públicos, tanto internos como externos.

El grupo interno es el equipo del proyecto, el externo se refiere a los interesados, usuarios y terceros.

Utiliza la garantía de calidad para asegurarte de que tus procesos están funcionando para que los productos cumplan con los requisitos de calidad. Dos formas de lograrlo son el uso de una lista de verificación de procesos y una auditoría del proyecto.

Control de calidad

Para estar seguro y ser consciente del proyecto en curso es importante tener procedimientos de control, hablar, compartir, asegurarse de que las normas y la calidad esperada se está cumpliendo. Algunas formas de asegurar que se está logrando la calidad requerida de los productos finales es a través de evaluaciones y pruebas entre compañeros.

En un proyecto, es importante nombrar a alguien responsable de esto. El socio o la persona razonable para el control de calidad debe hacer un seguimiento de los logros y los posibles retrasos. Para llevar a cabo el control de calidad, el plan de calidad y la garantía de calidad son fundamentales.

La calidad es un objetivo, pero también un proceso. Es esencial comprobar la calidad de los productos durante el proceso de gestión del proyecto para ajustar los productos finales si no cumplen las normas establecidas. Esto puede hacerse al final del proyecto, pero rehacerlo no es igual de eficiente como reajustarlo.

El plan de calidad incluye una garantía que incluye el control.