La qualité dans les projets de l’UE

Gianmaria Capuano© projet FIAF-CSVnet « Beaucoup pour tout le monde. Voyage dans le bénévolat italien

Une fois que vous avez une idée des différents concepts et piliers de votre projet, il est temps de mettre en œuvre un plan de gestion de la qualité du projet, qui est un document et un outil.

Pour ce faire, vous devez envisager trois outils.

Plan de qualité

 Premièrement, déterminer les exigences relatives à la qualité de chaque livrable et à la façon dont le projet doit être géré pour répondre à ces exigences.

Il est vraiment important de décrire les normes de qualité de vos produits livrables et de le faire avec votre équipe et votre groupe cible si possible. Pour correctement analyser et s’assurer que les attentes de qualité du projet sont atteintes, il est nécessaire de fixer des objectifs concrets que le projet devrait atteindre. Vous devez mettre en place une série d’indicateurs à réaliser au cours de la période du projet.

Indicateurs et cibles

Un indicateur est une Variable qui est normalement utilisée comme point de repère pour mesurer les extrants des programmes ou des projets. C’est « cette chose » que nous devons chercher à évaluer si notre projet va dans la bonne direction et si elle a le bon impact. C’est vrai sur la base de indicateurs que des preuves peuvent être construites sur l’impact de toute entreprise.

Il pourrait y avoir deux types d’indicateurs différents : qualitatif et  quantitatif.

D’une part, les indicateurs quantitatifs sont ces intrants mesurables qui vous permettront d’analyser la qualité du projet. Ces indicateurs seront réalisés pendant toute la durée de la mise en œuvre du projet. D’autre part, nous pouvons trouver des indicateurs qualitatifs, qui ne peuvent pas être mesurés quantitativement mais reflètent également les niveaux de qualité des activités et des produits du projet.

Le plan comprendra ces détails ainsi que des mesures pour mesurer la qualité tout en gérant le projet. Cela devrait inclure une liste de contrôle de qualité pour recueillir et organiser les marques que vous devez atteindre pendant le projet.

Le plan de qualité comprend tous les processus qui sont importants pour vous assurer de livrer les produits appropriés. Le contenu du plan de qualité doit être  documenté,  convenu et  compris. Le plan devrait comprendre les renseignements suivants :

• Vos objectifs et objectifs de qualité,
• L’approche et les processus de qualité à suivre,
• Normes de qualité par lesquelles le projet sera mesuré,
• Les activités liées à la qualité à effectuer,
• Les outils de qualité que vous utiliserez,
• Les rôles et responsabilités de qualité que vous allez déployer.

Ce plan de qualité devient la feuille de route pour la façon dont les normes de qualité seront atteintes.

Assurance qualité

L’assurance de la qualité peut être définie comme « faisant partie de la gestion de la qualité axée sur la confiance que les exigences de qualité seront remplies ».  Nous devons assurer la qualité de notre projet avec différents publics, en interne et externe.

En interne c’est l’équipe de projet, et l’externe se réfère aux parties prenantes, les utilisateurs et les partis tiers.

Utilisez l’assurance de la qualité pour vous assurer que vos processus visent à faire en sorte que les produits livrables du projet répondent aux exigences de qualité. Deux façons d’y parvenir consistent à utiliser une liste de vérification des processus et une vérification de projet.

Contrôle de la qualité

 Pour être sûr et conscient du projet en cours il est importation d’avoir des procédures de contrôle, de parler, de partager, de s’assurer que les règles sont respectées et que la qualité attendue est respectée. Certaines façons de s’assurer que la qualité requise des produits livrables est obtenue est par le biais d’examens par les pairs et de tests.

Dans un projet, il est important de nommer quelqu’un responsable de cela. Le partenaire ou la personne raisonnable pour le contrôle de la qualité doit suivre les réalisations et les retards possibles. Pour effectuer le plan de qualité de contrôle de la qualité et l’assurance de la qualité sont fondamentaux.

La qualité est un objectif, mais c’est aussi un processus. Il est essentiel de vérifier la qualité des livrables pendant le processus de gestion de projet afin d’ajuster les produits livrables s’ils ne répondent pas aux normes qui ont été établies. Cela peut être fait à la fin du projet, mais il n’est pas aussi efficace de refaire plutôt que de se réajuster.

Le plan de qualité comprend l’assurance  qui inclut le contrôle.