Qualität in Eu-Projekten

Gianmaria Capuano© Progetto FIAF-CSVnet “Tanti per tutti. Viaggio nel volontariato italiano

Sobald Sie eine Idee für verschiedene Konzepte und das Fundament Ihres Projekts haben, ist es an der Zeit, einen Projekt-Qualitätsmanagement-Plan zu erstellen, welcher sowohl ein Dokument als auch ein hilfreiches Werkzeug ist.

Um dies zu tun, müssen Sie drei Hilfsmittel beachten:

Qualitätsplan

Zu Beginn müssen Sie die Anforderungen für die Qualität der einzelnen Leistungen identifizieren und bestimmen, inwiefern das Projekt verwaltet werden muss, um diese Voraussetzungen zu erreichen.

Es ist überaus wichtig, die Qualitätsstandards Ihrer Leistungen zu beschreiben. Dies sollte möglichst gemeinsam mit Ihrem Team und Ihrer Zielgruppe geschehen. Um die Qualitätserwartungen an das Projekt richtig zu analysieren und sicherzustellen, dass sie erfüllt werden, ist es notwendig, konkrete Ziele festzulegen, die das Projekt erreichen sollte. Sie müssen eine Reihe von Indikatoren aufstellen, die während der Projektlaufzeit erreicht werden sollen.

Indikatoren und Ziele

Ein Indikator ist eine Variable, der normalerweise als Maßstab zur Messung von Programm- oder Projekt-Outputs verwendet wird. Er ist “diese Sache”, nach der wir Ausschau halten müssen, um zu beurteilen, ob unser Projekt in die richtige Richtung geht und ob es die richtigen Auswirkungen hat. Er basiert auf Indikatoren, mit denen sich die Auswirkungen eines jeden Vorhabens nachweisen lassen.

Es gibt dabei zwei verschiedene Arten: Qualitative und Quantitative Indikatoren.

Quantitative Indikatoren sind einerseits jene messbaren Inputs, die es Ihnen ermöglichen, die Qualität des Projekts zu analysieren. Diese Indikatoren werden während der gesamten Dauer der Projektdurchführung durchgeführt. Auf der anderen Seite finden wir qualitative Indikatoren, die nicht quantitativ messbar sind, sondern das Qualitätsniveau der Projektaktivitäten und -produkte widerspiegeln.

Der Plan wird diese Besonderheiten sowie Metriken zur Messung der Qualität während der Verwaltung des Projekts enthalten. Dazu sollte eine Qualitäts-Checkliste gehören, um die Punkte zu sammeln und zu organisieren, die Sie während des Projekts erreichen müssen.

 

Der Qualitätsplan umfasst alle Prozesse, die wichtig sind, um sicherzustellen, dass Sie geeignete Produkte liefern. Der Inhalt des Qualitätsplans muss dokumentiert, vereinbart und verstanden werden. Der Plan sollte die folgenden Informationen enthalten:

 

• Ihre Ziele und Zielsetzungen im Bereich der Qualität
• Die Herangehensweise und die zu befolgenden Qualitätsprozesse
• Qualitätsstandards anhand derer das Projekt gemessen wird
• Die auszuführenden qualitäts-bezogenen Aktivitäten
• Die Hilfsmittel die Sie verwenden werden
• Die Qualitätsrollen und Zuständigkeiten, die Sie verteilen werden

 

Der Qualitätsplan wird damit zum Fahrplan für die zu erreichenden Qualitätsziele.

 

Qualitätssicherung

 

Qualitätssicherung kann definiert werden als “Teil des Qualitätsmanagements, der darauf ausgerichtet ist, Vertrauen dafür zu schaffen, dass die Qualitätsanforderungen erfüllt werden”.  Wir müssen die Qualität unseres Projekts mit dem unterschiedlichen Publikum absichern, intern und extern.

Intern umfasst dabei das Projektteam, extern bezieht sich auf Beteiligte, Nutzer und dritte Parteien.

 

Nutzen Sie die Qualitätssicherung, um sicherzustellen, dass Ihre Prozesse darauf hinarbeiten, dass die Projektergebnisse den Qualitätsanforderungen entsprechen. Zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen, sind die Verwendung einer Prozess-Checkliste und eines Projektaudits.

 

Qualitätskontrolle

 

Um sicher und sich des laufenden Projekts bewusst zu sein, ist es wichtig, Kontrollverfahren zu haben, zu sprechen, zu teilen und sicherzustellen, dass die Regeln befolgt werden und die erwartete Qualität eingehalten wird. Einige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass die geforderte Qualität der Ergebnisse erreicht wird, sind Peer-Reviews und Tests.

In einem Projekt ist es wichtig, jemanden zu benennen, der dafür verantwortlich ist. Der Partner oder die Person, die für die Qualitätskontrolle zuständig ist, muss die Leistungen und die möglichen Verzögerungen im Auge behalten. Für die Durchführung der Qualitätskontrolle sind der Qualitätsplan und die Qualitätssicherung von grundlegender Bedeutung.

 

Qualität ist ein Ziel, aber es ist auch ein Prozess. Es ist wichtig, die Qualität der Ergebnisse während des Projektmanagementprozesses zu überprüfen, um diese anzupassen, wenn sie nicht den festgelegten Standards entsprechen. Dies kann am Ende des Projekts erfolgen, aber es ist nicht so effizient, die Ergebnisse neu zu erstellen, wie sie neu anzupassen.

Ein Qualitätsplan beinhaltet eine Versicherung, welche wiederum Kontrolle erfordert.