Interkulturelle Kommunikation im transnationalen Arbeitsumfeld

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Eine einfache Möglichkeit Kultur darzustellen, ist, sich vorzustellen, dass Kultur wie ein Eisberg mit einer sichtbaren Spitze und einem unsichtbaren Teil unter der Wasseroberfläche ist. Die sichtbare Spitze entspricht den Bereichen der Kultur, die wir im physischen Sinne sehen können: Architektur, Kleidung, Essen, Gesten, Andachtspraktiken und vieles mehr.

Keines der sichtbaren Elemente ergibt jemals einen wirklichen Sinn ohne Berücksichtigung der dahinter stehenden Triebkräfte. Es sind die unsichtbaren, oft unbewussten Elemente, die durch den unteren Teil des Eisbergs repräsentiert sind, die die zugrunde liegenden Ursachen für das sind, was sich im sichtbaren Teil zeigt. Wenn man also über Kultur nachdenkt, werden im unteren Teil des Eisbergs Elemente wie religiöse Überzeugungen, Beziehungsregeln, Umgang mit der Familie, Motivationen, Toleranz gegenüber Veränderungen, Einstellungen zu Regeln, Kommunikationsstile, Umgang mit Risiken, der Unterschied zwischen öffentlich und privat, geschlechtsspezifische Unterschiede und vieles mehr zu finden sein.

Wenn interkulturelle Konflikte auftreten, streiten sich die Menschen oft über die sichtbaren Repräsentationen kultureller Elemente (Warum tragen muslimische Frauen Kopftücher? Ist es richtig, ein christliches Kreuz in einem Klassenzimmer in der Schule zu haben?) und berücksichtigen nicht, dass in den meisten Fällen die dahinter stehenden Werte und Haltungen die wahren Ursachen des Konflikts sind.