Komunikacja interkulturowa w pracy międzynarodowej

Poświęć chwilę na refleksję: Jak myślisz: czy nieporozumienia między ludźmi z różnych krajów to zawsze kwestia kultury?

Każdy człowiek ma swój własny zestaw wartości, norm, przekonań i postaw, które wynikają z jego tła kulturowego. Elementy te są częścią naszego systemu orientacji i pomagają nam zrozumieć świat, w którym żyjemy. Kierują one naszą percepcją otaczającego nas świata. Tak więc, w zależności od naszej własnej kultury, będziemy inaczej interpretować widoczne zachowania innych ludzi. To tak, jakbyśmy mieli własne okulary kulturowe, przez które to, co widzimy, staje się dla nas mniej lub bardziej dziwne, albo mniej lub bardziej akceptowalne.

Jednak to, jak działamy i reagujemy, nie zawsze można wywnioskować wyłącznie z naszego tła kulturowego. Na nasze działania zawsze mają wpływ

• osoba,
• i sytuacyjne
• aspekty kulturowe.

(patrz dla trójkąta przypisania: Fachstelle für Internationale Jugendarbeit der Bundesrepublik Deutschland e.V., n.d.)

Kiedy próbujemy zrozumieć, dlaczego doszło do nieporozumienia z kimś z innego kraju, powinniśmy wziąć pod uwagę wszystkie trzy aspekty, pytając:

• Czy mogę przypisać przyczynę nieporozumienia odmiennej kulturze partnera?
• Czy na nieporozumienie mogła wpłynąć sytuacja (stres, niepokój itp.)?
• A może nieporozumienie wynikało raczej z osobowości odpowiednika?

Zadawanie pytań pomaga wyodrębnić i skoncentrować się na jednym aspekcie, ułatwiając zrozumienie jego roli w całej sytuacji (https://www.austausch-macht-schule.org/materialien/ikus ).

Poświęć minutę na refleksję: Wyobraźcie sobie, że macie cotygodniowe spotkanie projektowe. Wszyscy pracujecie nad aplikacją do międzynarodowego projektu. Jak zwykle spotkanie rozpoczyna się i wszyscy rozmawiają o tym i owym, być może także o zadaniach, które ostatnio wykonaliście w ramach aplikacji. Nagle członek Twojego zespołu z kraju niemieckojęzycznego, który wszedł do pokoju zaledwie chwilę wcześniej i który wydaje się być raczej zdenerwowany, staje się dość niespokojny i krzyczy: “Więc teraz naprawdę powinniśmy zacząć rozmawiać o aplikacji. Te spotkania to zawsze strata czasu!”.

Jakiemu aspektowi przypisujesz zachowanie członka zespołu: kulturowemu, indywidualnemu czy sytuacyjnemu?

Można by pomyśleć, że takie zachowanie wynika z kultury członków zespołu. W krajach niemieckojęzycznych spotkania są po to, aby rozmawiać na tematy związane z agendą spotkania. Czas jest cenny i “marnowanie” go na wstępne rozmowy może być powodem niezadowolenia. W tym przypadku jednak, zdenerwowanie członka zespołu w momencie wejścia na salę może również skłaniać do innej interpretacji. Wybuch może być również przypisany stresującej sytuacji na poziomie osobistym.