Komunikacja interkulturowa w pracy międzynarodowej

Poświęć chwilę na refleksję: Wyobraź sobie przez chwilę, jak Twoja organizacja wolontariacka podejmuje ważne decyzje. Czy czujesz się zaangażowany w proces podejmowania decyzji?

W zależności od kontekstu kulturowego Twojej organizacji, mogłeś odpowiedzieć “tak” lub “nie”. Zależy to od pewnych elementów, takich jak na przykład sposób rozumienia hierarchii i manifestowania władzy w Twojej organizacji. Oba te elementy są istotne dla stylu przywództwa w Twojej organizacji.

Istnieją różne narzędzia, które pomagają zaobserwować, zrozumieć i porównać elementy kultury. Stanowią one podstawę do refleksji nad zachowaniami, które mogą wydawać się nam dziwne.

Dla tych, którzy pracują w kontekście wolontariatu, tak zwane wymiary kulturowe są odpowiednią podstawą do refleksji, gdy chodzi o pracę w kontekstach międzynarodowych. Wymiary kulturowe opierają się na hipotezie, że istnieją uniwersalne kategorie ludzkich zachowań wspólne dla wszystkich kultur, które jednak przejawiają się w specyficznych dla danej kultury przejawach, kiedy przychodzi do znalezienia rozwiązań dla pewnych wyzwań (Layes, 2010, s. 53s. ).

Wymiary, które służą jako podstawa robocza modułu komunikacji międzykulturowej (Moduł 3), opierają się na najważniejszych pracach dotyczących wymiarów kulturowych autorstwa Geerta Hofstede, Fonsa Trompenaarsa, Edwarda T. Halla oraz The Globe Study.

Interesujący jest fakt, że według Globe Study istnieją grupy krajów, które, analizowane w kontekście pracy, wykazują a) podobne zachowania i b) podobne wartości, co oznacza, że społeczeństwa te mają idealne oczekiwania co do tego, jak powinno wyglądać zachowanie istotne z punktu widzenia kultury.

Oto kilka krajów z badania Globe Study (https://globeproject.com/results/clusters/middle-east?menu=list#list dostęp 21.5.20), które mogą być istotne dla wolontariuszy lub organizacji wolontariackich chcących umiędzynarodowić swoją działalność:

https://pixabay.com/de/illustrations/vernetzung-personen-gruppe-3712818/

Z klastrami krajów związane są pewne uniwersalne wymiary kulturowe, które mają jednak swoje specyficzne dla danego kraju przejawy. Poniżej znajdziesz kilka wymiarów kulturowych zaczerpniętych dosłownie z Globe Study, które mogą być istotne dla Twojej pracy (House 2013, s. 12f.). Należy pamiętać, że stopień, w jakim dany wymiar przejawia się silnie lub wyraźnie, zależy od czynników specyficznych dla danej kultury:

Podsumowując: Treść tego rozdziału, a w szczególności powyższa tabela, może pomóc Ci w zrozumieniu niektórych niewidocznych i być może nieświadomych elementów Twojej kultury. Uświadomienie sobie własnych elementów kulturowych jest krokiem w kierunku lepszego zrozumienia własnych reakcji behawioralnych. W powiązaniu z grupami krajów tabela może pomóc Ci lepiej ocenić pewne doświadczenia inności, których nie potrafisz wyjaśnić w kontakcie z nowymi kulturami.

Zastrzeżenie: Oczywiście istnieje ryzyko stereotypów, kiedy próbujemy przypisać sobie “typowe” zachowania. Należy jednak pamiętać, że wymiary kulturowe opierają się na tym, co można zaobserwować i co jest normalne dla większości członków danej kultury. Ważne jest, by pamiętać, by podchodzić do innej kultury nie patrząc na nią przez pryzmat własnej kultury, ale obserwując ją neutralnie i odraczając osądy.