Comunicación intercultural en el trabajo transnacional

Párate un momento a pensar: imagina que te gustaría iniciar una campaña de información para su nuevo proyecto de voluntariado. A ti personalmente te gustan los colores naranja y verde. El verde porque te recuerda los colores de la naturaleza, y el naranja porque lo asocias con una energía positiva. Lo más probable es que la mayoría de los europeos occidentales tengan las mismas asociaciones con estos colores, pero entonces tu compañero te dice que, para él, que es de religión musulmana, el verde es un color religioso. ¿Querrías seguir usando este color para tu campaña?

Los colores tienen un trasfondo cultural y son uno de los elementos importantes en muchas estrategias de comunicación de las organizaciones. Al crear la imagen de tu organización, debes ser consciente de aspectos culturales como el del ejemplo.

Cuando se trata de establecer relaciones duraderas en los negocios, se dice que la confianza “es una variable clave a la hora de estructurar y desarrollar cualquier intercambio de relaciones” (Usunier y Lee, 2005, p. 495). Según Usunier y Lee (2005, pág. 481), la credibilidad es la base de la confianza en las relaciones comerciales.

Sin embargo, la confianza se puede perder. En un contexto internacional, una de las razones para ello es que las diferencias culturales conducen a la desconfianza (Usunier y Lee, 2005, pág. 495).

De hecho, desde un punto de vista intercultural, la confianza tiene mucho que ver con encontrar similitudes con personas de otras culturas, piensa en esta cita “cuando las personas se parecen entre sí, tienden a gustarse” (Tony Robbins). Cuando descubrimos similitudes en puntos de vista, creencias, valores, etc., cuando parece que compartimos una cultura común, confiamos de manera natural porque no percibimos elementos diferentes.

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Curiosamente, la importancia de la confianza como un valor en el mundo de los negocios crea un vínculo con tu trabajo.

Para ti, como voluntario u organización sin ánimo de lucro que quiere internacionalizarse, es muy importante que se te perciba desde el exterior como digno de confianza y coherente en tus valores para poder alcanzar, por ejemplo, las partes interesadas, los socios, los voluntarios y los donantes. Por ello, debes tener claro qué elementos contribuyen a dar una imagen positiva de tu organización.

Puede ser interesante para ti, como organización que desea establecer contactos internacionales, reflexionar sobre la forma en que podrías moldear tu imagen intercultural mejorando al mismo tiempo tu credibilidad y la fiabilidad de tu trabajo. Aunque puedas dudar en si aplicar en tu organización estrategias similares a las de las organizaciones con ánimo de lucro, porque puede que lo veas como una contradicción con sus ideales sociales y valores humanitarios, puede ser útil echar un vistazo a esos métodos.