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- Introducción
- ¿Qué es la cultura?
- La cultura es como un iceberg
- La cultura y sus elementos centrales
- ¿Qué es la comunicación intercultural?
- ¿Cuáles son los retos de la comunicación intercultural?
- Habilidades de comunicación transnacional
- Mejorar la conciencia cultural para la comunicación transnacional
- Escoger estrategias de comunicación adecuadas
- Gestión del conflicto intercultural
- Obstáculos en la comunicación intercultural
- ¿Cuáles son los elementos que pueden conducir a una situación de conflicto?
- Estrategias de conflicto
- Prevención de conflicto
- Trabajar en la imagen intercultural de una organización
- ¿Cuál es la “imagen” de una organización?
- ¿Por qué deberías adaptar la imagen de tu organización a las premisas culturales?
- ¿Cómo puedes trabajar en tu imagen intercultural?
- Quiz
- Recursos externos
¿Cuál es la “imagen” de una organización?
Párate un momento a pensar: ¿Qué se asocia con WWF, Greenpeace o UNICEF? ¿Qué tipo de emociones sientes cuando escuchas los nombres de estas asociaciones? ¿Puedes recordar su logo? ¿Asocias determinados eslóganes, símbolos o colores?
Todos los elementos que puedas tener asociados a estas organizaciones son parte de su imagen. A continuación comentaremos algunos elementos útiles para trabajar en la imagen de tu organización.
Según algunas personas la imagen de una organización es
“La percepción que la gente tiene de tu negocio cuando escuchan el nombre de tu empresa. La imagen de un negocio se compone de una variedad infinita de información, eventos, historias personales, publicidad y objetivos que trabajan de manera conjunta para causar una impresión en el público.” https://www.entrepreneur.com/encyclopedia/image
La imagen, en otras palabras, es lo que otros asocian con el nombre de una empresa. Las empresas trabajan activamente en su imagen para moldearla para tener más éxito y cumplir mejor con las expectativas del público objetivo.
En muchos casos probablemente parezca más natural pensar en una imagen de una organización cuando se refiere a una empresa y sus estrategias de marketing (Missoni, 2014, 368f.), pero también las organizaciones sin ánimo de lucro tienen una “imagen”. Las personas a las que se les pregunte al azar podrán responder fácilmente a la pregunta “¿qué asocias con WWF, Greenpeace o UNICEF?”, dando una idea de lo que piensan de manera intuitiva de estas famosas organizaciones sin ánimo de lucro.
Una de las imágenes públicas más conocidas es la de la “Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja”. Los colores rojo y blanco son los mismos para todas las organizaciones, pero los símbolos difieren según el origen cultural en el que se encuentren las organizaciones. Los colores y los símbolos juntos tienen un valor de reconocimiento alto.
https://www.drk.de/en/the-grc/partners-of-the-grc/the-international-red-cross/