Komunikacja interkulturowa w pracy międzynarodowej

Poświęć chwilę na refleksję: Wyobraź sobie, że chcesz rozpocząć kampanię informacyjną dla swojego nowego projektu wolontariackiego. Osobiście lubisz kolory pomarańczowy i zielony. Zielony, ponieważ kojarzy Ci się z kolorami natury, a pomarańczowy, ponieważ kojarzy Ci się z pozytywną energią. Prawdopodobnie większość mieszkańców Europy Zachodniej miałaby takie same skojarzenia z tymi kolorami. Ale wtedy Twój kolega mówi Ci, że dla niego, jako wyznawcy religii muzułmańskiej, zielony jest kolorem religijnym. Czy nadal chciałbyś użyć tego koloru w swojej kampanii?

Kolory mają podłoże kulturowe i są jednym z elementów przemawiających w wielu strategiach komunikacyjnych organizacji. Tworząc wizerunek swojej organizacji należy być świadomym sygnałów kulturowych, jak w przykładzie.

Jeśli chodzi o nawiązywanie długotrwałych relacji w biznesie, mówi się, że zaufanie “jest kluczową zmienną podczas strukturyzowania i rozwijania każdej wymiany relacyjnej” (Usunier i Lee, 2005, s. 495). Według Usunier i Lee (2005, s. 481), wiarygodność jest podstawą zaufania w relacjach biznesowych.

Zaufanie może jednak zostać wycofane. W kontekście międzynarodowym jedną z przyczyn tego stanu rzeczy jest fakt, że różnice kulturowe prowadzą do braku zaufania (Usunier i Lee, 2005, s. 495).

W rzeczywistości, z międzykulturowego punktu widzenia, zaufanie ma wiele wspólnego z odnajdywaniem podobieństw w ludziach z innych kultur. Wystarczy pomyśleć o tym cytacie: “Kiedy ludzie są do siebie podobni, mają tendencję do lubienia się nawzajem” (Tony Robbins). Kiedy odkrywamy podobieństwo w poglądach, przekonaniach, wartościach itd. – kiedy wydaje nam się, że dzielimy wspólną kulturę – naturalnie ufamy, ponieważ nie dostrzegamy elementów inności. LINK Rozdział 3 Moduł 1]

https://pixabay.com/de/images/download/railway-1758208_1920.jpg?attachment&modal (16.7.2020)

Co ciekawe, znaczenie zaufania jako wartości w świecie biznesu buduje związek z Twoją pracą.

Dla Was, jako wolontariuszy lub organizacji non-profit, chcących umiędzynarodowić swoją działalność, bardzo ważne jest, abyście byli postrzegani z zewnątrz jako godni zaufania i spójni pod względem wartości, aby móc dotrzeć np. do interesariuszy, partnerów, wolontariuszy i darczyńców. Dlatego też należy jasno określić, które elementy składają się na pozytywny wizerunek organizacji.

Dla Was, jako organizacji pragnącej nawiązać kontakty międzynarodowe, interesujące może być zastanowienie się, w jaki sposób moglibyście kształtować swój wizerunek międzykulturowy, zwiększając jednocześnie wiarygodność i rzetelność swojej pracy. Chociaż możecie się wahać przed zastosowaniem w waszej organizacji strategii podobnych do tych, które stosują organizacje nastawione na zysk, ponieważ możecie je postrzegać jako sprzeczne z waszymi ideałami społecznymi i wartościami humanitarnymi, pomocne może okazać się przyjrzenie się tym podejściom.