La communication interculturelle dans le travail transnational

La culture est “la manière dont un groupe de personnes résout les problèmes” – Fons Trompenaars

En tant que bénévole ou organisation de bénévoles sur le point de travailler à l’échelle internationale, vous pouvez rencontrer des situations difficiles lorsque vous travaillez avec des personnes d’autres cultures. La manière de communiquer peut vous sembler “étrange”, ou la façon dont vos partenaires internationaux abordent les tâches peut être différente. Ce module sur la communication interculturelle vous aidera à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer en tenant compte du contexte culturel de vos homologues.

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Résultats d’apprentissage

Le module sur la communication interculturelle dans le travail transnational couvre quatre sujets principaux.

Le premier thème porte sur la “culture”. Dans cette unité, vous découvrirez trois définitions du terme “culture” en relation avec le contexte du volontariat. L’unité vous aidera à comprendre comment la culture peut être visualisée et vous présentera les concepts de “dimensions culturelles” qui représentent les éléments fondamentaux des cultures. Vous examinerez de plus près comment les dimensions culturelles sont liées au travail bénévole et vous explorerez où les dimensions culturelles apparaissent et comment elles peuvent être détectées dans le travail bénévole.

Le deuxième thème porte sur la “Communication interculturelle”. Cette unité vous présentera le concept de “Communication Interculturelle” en abordant une définition dans la première section de cette unité. Vous découvrirez certains défis sur le plan verbal, non verbal et des valeurs lorsque vous interagissez avec des personnes d’autres cultures. Dans la deuxième section “Compétences en communication transnationale”, vous découvrirez des compétences utiles autres que la pratique des langues étrangères pour une communication transnationale efficace. Vous comprendrez l’importance fondamentale de la conscience interculturelle qui permet de réagir aux besoins spécifiques de la situation de communication interculturelle.

Le troisième thème porte sur la “Gestion des conflits interculturels”. Cette unité vous présentera certains éléments difficiles de la communication interculturelle. Vous apprendrez quelles peuvent être les raisons d’une mauvaise communication et vous analyserez les différentes approches des cultures en matière de stratégies de conflit. Vous recevrez également des conseils utiles sur la manière de prévenir les conflits.

Le quatrième thème porte sur la création d’une “image interculturelle” pour votre organisation. Cette unité vous montrera pourquoi il est important de travailler sur l’image d’une organisation, même dans le secteur à but non lucratif. Elle vous présentera les raisons pour lesquelles il est utile de prendre en compte les aspects culturels lorsque l’on travaille sur l’image d’une organisation. Vous découvrirez certains aspects particuliers liés à la culture que vous devriez prendre en compte sur la voie de l’internationalisation.

La durée du module est estimée à 12 heures.