La communication interculturelle dans le travail transnational

Comment construire une image publique, est un vaste sujet qui ne peut pas être traité ici dans son exhaustivité. Ce que nous faisons ici est de donner quelques conseils et des points de départ pour une réflexion plus approfondie.

1. Renforcer la confiance: « Si les actions sont incompatibles avec les valeurs et la mission déclarées, cela se traduira par une image négative à long terme » (Missoni  et  Alesani, 2014, p. 370).

Donc, travailler sur la définition de vos valeurs et de travailler sur votre mission en tant qu’organisation bénévole. Posez-vous les questions que Missoni  et  Alesani  (2014,  p. 370) suggèrent:

• « Quelles sont les caractéristiques essentielles de l’organisation et de sa mission ?
• Quelles sont ses valeurs, son positionnement social, son expertise et ses qualités ?
• Quelles sont les représentations internes et externes de l’organisation ?
• Quels sont les éléments qui rendent l’organisation une organisation et son expertise uniques ?
• L’identité de l’organisation correspond-elle à l’image perçue à l’extérieur ?

Par rapport à votre image interculturelle, demandez-vous :

• Quels éléments pertinents pour l’image culturelle sont particulièrement importants ?
• Les messages culturellement pertinents sont-ils communiqués assez clairement pour être perçus aussi par des partenaires d’autres cultures?
• Nos messages signalent-ils le respect et l’appréciation de la diversité?
• Notre organisation est-elle accessible pour les personnes ayant des handicaps physiques et mentaux?

2. Soyez transparent, soyez responsable (Missoni et Alesani, 2014,   228f. et  p. 374) : Pour voir ce que cela implique, vérifiez la Charte internationale de la responsabilité des  organisations non gouvernementales https://s3.amazonaws.com/webprofile-ngos/Files/22/INGO-Accountability-Charter_en.pdf  (consulté le 20.7.2020).

Là vous verrez également quels éléments sont importants à respecter lorsque vous souhaitez que votre organisation réponde aux valeurs de transparence et de responsabilité.

3. Soyez visible: La visibilité est « l’identité visuelle d’une organisation» (Missoni et Alesani,  2014,   371). Les éléments de l’identité visuelle doivent être:

• Reconnaissable
• Symbolique
• Cohérente
• Unique
• Appliqué systématiquement à tous les éléments de l’identité visuelle.

Un logo, les couleurs  sociales et  un système de polices  sont des éléments qui  contribuent à la création d’une  identité visuelle (Missoni et Alesani,  2014,  p. 371).

D’un point de vue interculturel,  n’oubliez pas  que les éléments contribuant à l’identité visuelle de votre  organisation peuvent être interprétés différemment selon la perception spécifique à la culture.

Quels éléments doivent être traités avec soin d’un point de vue interculturel?

• Couleurs: les couleurs peuvent avoir des significations différentes dans différentes cultures. Voici quelques exemples (Usunier  et Lee, 2013, p. 265)

• Sons et dénomination : Lors du choix du nom de votre organisation, prenez en compte que toutes les combinaisons sonores ne sont pas également prononçables pour les locuteurs d’autres pays. Si votre organisation a déjà un nom, soyez préparé pour entendre une  prononciation inhabituelle.

Si vous cherchez un nom pour votre  organisation qui devrait fonctionner à l’échelle internationale, voici quelques conseils  (Usunier et Lee, 2013, p. 350f.; Luthe, 1994, p.88f.) :

• Faites attention à choisir des combinaisons sonores faciles à articuler pour la plupart des citoyens.
• Choisissez des mots plutôt courts qui sont faciles à retenir.
• Si vous optez pour un acronyme, assurez-vous qu’il est celui qui fonctionne aussi pour les locuteurs d’autres cultures.
• Vérifiez les significations doubles dans d’autres langues.
• Considérez que tous les orateurs ne sont pas habitués à la même direction de lecture. Les locuteurs habitués à l’alphabet latin lu de gauche à droite, les cultures arabes, par exemple, sont utilisées de droite à gauche. Il en va de même pour l’interprétation d’images ou de symboles.

              4. Créez votre réseau: Le réseautage est important pour améliorer votre visibilité et le making vous connu sous le nom  d’organisation bénévole (Missoni et Alesani,  2014, p. 373). Comment pouvez-vous laisser votre réseau international croître?

• • Recherchez des organisations travaillant à l’étranger, que ce soit dans votre pays ou à l’étranger, avec intérêts et valeurs similaires.
  • Pensez à la meilleure façon de contacter des organisations intéressantes. Différentes cultures ont d’autres préférences de communication. Certains, par exemple certains pays méditerranéens, préfèrent la communication personnelle et verbale plus que d’autres.
  • Recherchez des événements publics où vous pouvez rencontrer les intervenants.
  • Organisez un événement où vous pouvez rencontrer des personnes ayant des intérêts similaires.

Pour plus de conseils s’il vous plaît regardez ici https://www.fundsforngos.org/featured-articles/7-steps-for-ngos-to-build-a-network/

Et

https://www.salto-youth.net/downloads/toolbox_tool_download-file-591/COMMUNICATION%20AND%20NETWORKING%20FOR%20NGOs.htm

En résumé: Travailler sur l’image interculturelle est un processus que vous pouvez façonner. Une fois que l’image circule dans le monde, votre influence est limitée. Alors soyez conscient de la façon dont vous le façonnez. Les éléments  abordés  ci-dessus vous aideront à trouver votre chemin vers l’internationalisation.