Intercultural communication in transnational work

La cultura è “il modo in cui un gruppo di persone risolve i problemi” – Fons Trompenaars

Come volontario o organizzazione di volontariato sulla strada per lavorare a livello internazionale, potresti incontrare alcune situazioni difficili quando lavori con persone di altre culture. Il modo di comunicare può sembrarti “strano” o il modo in cui i tuoi partner internazionali affrontano i compiti potrebbe essere diverso. Questo modulo sulla comunicazione interculturale ti aiuterà a risolvere i problemi che potresti incontrare tenendo conto del background culturale delle tue controparti.

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Risultati di apprendimento

Il modulo sulla comunicazione interculturale nel lavoro transnazionale copre quattro argomenti principali.

Il primo argomento riguarda la “Cultura”. In questa unità imparerai tre definizioni del termine “cultura” in relazione al contesto del volontario. L’unità ti aiuterà a capire come la cultura può essere visualizzata e ti introdurrà ai concetti di “dimensione culturali” che rappresentano gli elementi centrali delle culture. Avrai uno sguardo più da vicino a come le dimensioni culturali sono correlate al lavoro di volontariato ed esplorerai dove si manifestano le dimensioni culturali e come possono essere rilevate nel lavoro di volontariato.

Il secondo argomento riguarda la “Comunicazione interculturale”. Questa unità ti introdurrà al concetto di “Comunicazione interculturale” avvicinandoti a una definizione nella prima sezione di questa unità. Imparerai alcune sfide a livello verbale, non verbale e di valore quando interagisci con persone di altre culture. Nella seconda sezione “Abilità di comunicazione transnazionale” scoprirai abilità utili oltre a parlare lingue straniere per un’efficace comunicazione transnazionale. Capirai l’importanza fondamentale della consapevolezza interculturale che consente di reagire ai bisogni specifici della situazione della comunicazione interculturale.

Il terzo argomento riguarda la “Gestione dei conflitti interculturali”. Questa unità ti introdurrà ad alcuni elementi stimolanti della comunicazione interculturale. Imparerai quali possono essere le ragioni di una cattiva comunicazione e analizzerai i diversi approcci che le culture hanno nei confronti delle strategie di conflitto. Riceverai anche utili suggerimenti su come prevenire i conflitti.

Il quarto argomento riguarda la creazione di una “immagine interculturale” per la tua organizzazione. Questa unità ti mostrerà perché è importante lavorare sull’immagine di un’organizzazione anche nel settore non profit. Ti introdurrà ai motivi per cui è utile considerare gli aspetti culturali quando si lavora sull’immagine di un’organizzazione. Imparerai alcuni aspetti particolari legati alla cultura che dovresti considerare sulla tua strada verso l’internazionalizzazione.

La durata del modulo è stimata in 12 ore.